管理担当の財産

賃貸管理の世界で著名なお二人に
別々にインタビュー動画を撮らせていただきました。

「管理を増やす5ヶ月実践プログラム」というのがあって、
その会員様向けの、
3ヶ月目と4ヶ月目に見ていただく動画の収録です。

会員の方は楽しみにしていてください。

⇒　http://www.geonetwork.jp/lp/manage/lp/

色々なお話が聞けたので、
今後のメルマガのネタを仕入れることができました。

本日は、管理担当スタッフのスキルについてです。
まずは初級編。

僕が
「管理担当としては、軽微なモノは、自分で対処できないとダメですか？」
と質問しました。

たとえば、こんな事態を想定しました・・・

　・蛇口からポタポタと水が漏れている
　・玄関ドアがバタン！と閉まるようになった
　・トイレのロータンクの水が流れっぱなし
　・トイレが詰まった
　・給湯器の水抜きをする必要がある
　・退去立会いで壁のクロスの寸法を測る必要がある
　・退去立会いで、畳、襖、壁、天井、床の原状回復工事の見積りを「その場」で出さなければならない
　・除草の効果的で効率的な方法を聞かれた

回答者さんの答えは
「もちろんです」
「僕も最初はパッキンの交換も出来ませんでしたが･･････」

管理担当のスタッフさんが、
このような軽微な問題も「自分で処理できた方が良い」理由は

オーナーのためには、経費節約になります。
業者を呼ぶより、管理会社の請求額の方が、はるかに安いですから。

入居者さんのためには、すぐに、その場で問題が解決します。
トラブルが起きたことはマイナスですが、対応の速さによってプラスに転換できます。

管理会社にとっても、業者手配などの余分な手間が省けます。
オーナーの感謝と、多少の売上（？）にもなります。

ちなみに、YouTube で
「YouTube　パッキン交換」で検索したら
動画がたくさん出てきます。

「YouTube　ドアクローザー」
「YouTube　トイレ　ロータンク」
「YouTube　トイレ　詰まり」
「YouTube　給湯器　水抜き」
「YouTube　クロス　張り替え」
「YouTube　DIY　賃貸」

何でも出てきます。
便利になりましたね。

僕らの頃は
先輩や業者さんの動きをジッと見て覚えたものですが。

つぎは中級編。

別の賃貸管理で著名な方に質問しました。

「管理担当は、リフォームやDIYに詳しくないとダメですか？」